オーダーメイド製品のため、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
例：
イメージと違った
思ったよりサイズが大きかった／小さかった
使用感（重さ・質感）へのご不満
ただし、以下の場合には返品・交換対応をさせていただきます。
明らかな破損や初期不良（使用に支障をきたす重大な欠陥）
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。
（ご連絡が7日を超えた場合、ご対応いたしかねる場合がございます。）
返品・交換時に発生する送料は、当店負担とさせていただきます。
Tokiiro／Tumugiの商品は、想い出を大切にしたアップサイクル製品です。
もとのランドセルにある「小さなキズ」「擦れ」「経年変化」も、あえて残しながら製作を行っております。
これらは不良品ではなく、お客様の大切な時間を映し出すものとして、ひとつひとつ心を込めて活かしています。
また、すべて職人による手作業で仕立てておりますため、同一モデルでも若干のサイズ差や表情の違いが生じます。
世界にひとつだけの個性として、ご理解いただきますようお願いいたします。
ご使用後の商品については、いかなる理由でも返品・交換をお受けできません。
お預かりしたランドセルは、素材として大切に活かして製作いたしますため、原状にお戻しすることはできません。
明らかな輸送事故（配送中の破損など）が発生した場合には、配送業者様に直接ご連絡いただく場合がございます。
素材状態による強度上の問題が予見される場合には、事前にご相談のうえ、製作をお断りまたは調整させていただく場合がございます。